*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、性别、生日、地址、用户类型、注册时间等 |
2 | 问题提交 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题图片、附件、优先级、提交时间、状态、处理人、处理时间等 |
3 | 问题分配 | 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、提交时间、状态、处理人、分配人、处理时间、备注等 |
4 | 问题处理 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题图片、附件、优先级、提交人、处理人、处理时间、状态、原因分析、解决方案、备注等 |
5 | 问题跟踪 | 问题标题、问题类型、问题描述、问题图片、附件、优先级、提交人、处理人、状态、跟踪时间、备注等 |
6 | 问题统计 | 问题标题、问题类型、优先级、提交人、处理人、提交时间、处理时间、状态、备注等 |
7 | 问题搜索 | 问题标题、问题类型、提交人、处理人、提交时间、处理时间、状态、备注等 |
8 | 问题关闭 | 问题标题、问题类型、提交人、处理人、提交时间、处理时间、状态、关闭原因、备注等 |
9 | 问题删除 | 问题标题、问题类型、提交人、处理人、提交时间、处理时间、状态、备注等 |
10 | 问题回复 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题图片、附件、优先级、提交人、处理人、回复时间、回复内容、状态、备注等 |
11 | 问题评价 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题图片、附件、优先级、提交人、处理人、评价时间、评价内容、状态、备注等 |
12 | 问题追加 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题图片、附件、优先级、提交人、处理人、追加时间、追加内容、状态、备注等 |
13 | 问题延期 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题图片、附件、优先级、提交人、处理人、延期时间、延期原因、状态、备注等 |
14 | 问题撤回 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题图片、附件、优先级、提交人、撤回时间、状态、备注等 |
15 | 问题分类管理 | 分类名称、分类描述、创建人、创建时间、状态、备注等 |
16 | 维护人员管理 | 姓名、身份证号码、手机号码、性别、地址、职位、入职时间、状态、备注等 |
17 | 问题反馈 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题图片、附件、优先级、提交人、反馈时间、处理人、处理时间、状态、备注等 |
18 | 系统日志 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果、备注等 |
19 | 权限管理 | 用户名、角色、权限、创建时间、状态、备注等 |
20 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、联系人、联系电话、工作时间、公司Logo、状态、备注等 |