*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、角色、手机号码、邮箱等 |
2 | 问题管理 | 问题ID、问题标题、问题描述、提交者、提交时间、问题状态、优先级、责任人、处理时间、处理结果等 |
3 | 追踪管理 | 追踪ID、问题ID、追踪人员、追踪时间、追踪内容等 |
4 | 统计分析 | 统计时间范围、问题数量、处理解决数量、处理人员工作量、平均处理时间等 |
5 | 任务分配 | 任务ID、任务名称、任务描述、负责人、创建时间、完成时间、任务状态、关联问题ID等 |
6 | 日志管理 | 日志ID、操作者、操作时间、操作内容等 |
7 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限设置等 |
8 | 知识库 | 文章ID、文章标题、文章内容、创建者、创建时间等 |
9 | 通知管理 | 通知ID、通知内容、发送者、接收者、发送时间、是否已读等 |
10 | 附件管理 | 附件ID、文件名、文件类型、文件大小、上传者、上传时间、关联问题ID等 |